Comprendre ce qui fonctionne. Identifier ce qui freine.
Avant de proposer des solutions, il faut comprendre la réalité de l’entreprise, son marché, ses publics et ses ambitions.
Analyser le positionnement, l’image, la concurrence, la communication, l’expérience client et les actions engagées permet de confronter les intentions aux perceptions et aux résultats.
L’objectif n’est pas de tout remettre en question, mais de distinguer ce qui crée réellement de la valeur, ce qui mérite d’être renforcé et ce qui pourrait être repensé.
